回顧2015年(nián)熱點新聞事(shì)件(jiàn)，一(yī)個(gè)現象頗為(wèi)引人關注：“輿情反轉”頻頻出現。

　　一(yī)則“女子為(wèi)救女童被惡犬咬傷”的報(bào)道，引發國(guó)人點贊，并紛紛為(wèi)受傷女子捐款。但随後反轉為(wèi)“女子被狗咬傷謊稱救人騙捐”，又(yòu)引發大家憤怒聲讨和司法介入；先是有“安徽女大學生(shēng)稱扶老太被訛”吸引眼球，随後又(yòu)反轉為(wèi)“女大學生(shēng)撞人本應擔責”……新聞報(bào)道出現一(yī)次甚至多(duō)次反轉，輿論場的褒貶聲也随之逆轉，前後反差之大讓人瞠目結舌。

　　不少公衆表達了對輿情反轉現象的擔憂。輿情反轉緣何頻頻出現？輿情反轉的背後呈現了怎樣的新聞生(shēng)産特點和輿情演變規律？如何避免此類傳播事(shì)件(jiàn)愈演愈烈？本報(bào)記者對此進行了調查、梳理和采訪。

　　——編者

　　輿情緣何頻頻反轉？

　　一(yī)些媒體片面求快，争搶速度不加核實；個(gè)别媒體為(wèi)賺取點擊量，無視真假是非

　　記者梳理發現，一(yī)些反轉輿情之所以出現，與一(yī)些媒體為(wèi)搶時效、片面求快、抛棄新聞專業(yè)準則、不注重調查核實直接相(xiàng)關。一(yī)些“匆忙發聲”而出現的新聞報(bào)道，在随後的調查核實中出現多(duō)次反轉，如同一(yī)出娛樂鬧劇。

　　“成都男司機(jī)暴打女司機(jī)”一(yī)事(shì)中，*早的暴打視頻由社交媒體傳出，媒體跟進報(bào)道後，女司機(jī)及其家屬的單方面表态都成為(wèi)各路(lù)媒體競相(xiàng)報(bào)道的賣點，但衆聲喧鬧中，卻罕見(jiàn)全面調查。“安徽女子被狗咬傷謊稱救人騙捐”一(yī)事(shì)中，初始報(bào)道媒體隻聽信女子男友(yǒu)的一(yī)面之詞、未加核實就(jiù)匆匆發出報(bào)道，稱贊其“義舉”。

　　“媒體在采用信息源時，不能(néng)聽信一(yī)面之詞，要有兩個(gè)以上(shàng)獨立消息源交叉印證。”中山大學傳播與設計學院教授張志(zhì)安認為(wèi)，社交媒體興起後，對新聞的判斷有一(yī)種危險傾向，認為(wèi)“及時比準确更重要，速度比深度更重要”。而随著(zhe)競争加劇，出現了社交媒體和新媒體裹挾傳統專業(yè)媒體的苗頭，“現在來自(zì)社交媒體的曝料，很多(duō)沒有經過核實就(jiù)直接出現在專業(yè)媒體的報(bào)道中，這種有聞必錄，造成了更大範圍的誤導。”

　　某主流門(mén)戶網站評論頻道負責人高(gāo)明勇認為(wèi)，輿情反轉有兩種，一(yī)種是基于事(shì)實層面的，事(shì)情發生(shēng)後，出現了新的細節，事(shì)件(jiàn)發展進程本身有了明顯變化；另一(yī)種則是初始報(bào)道時媒體有意掩蓋部分事(shì)實，使得輿論發生(shēng)偏向。

　　南(nán)京大學新聞傳播學院副教授王辰瑤認為(wèi)，輿情反轉現象的增加與網絡化社會(huì)傳播環境的變化直接相(xiàng)關，很多(duō)新聞報(bào)道之所以給人前後180度大轉彎的感覺，不僅因為(wèi)新聞報(bào)道的初始叙述“失真”，還(hái)因為(wèi)在随後的一(yī)連串轉載中經過有偏好的選擇，這種“失真”在輿論場裡(lǐ)被進一(yī)步放(fàng)大，也容易形成“反轉”的感覺。

　　“事(shì)件(jiàn)調查總是需要時間。看(kàn)到(dào)新聞報(bào)道時，一(yī)些讀(dú)者受社會(huì)情緒和社會(huì)心理的影響，沒有耐心了解全面事(shì)實，就(jiù)基于刻闆印象和固化心理，倉促下(xià)結論。”張志(zhì)安說。

　　此外，記者發現，一(yī)些缺乏把關機(jī)制的自(zì)媒體賬戶，為(wèi)了賺取點擊量，有意識地迎合和消費(fèi)受衆刻闆心理，突出新聞事(shì)件(jiàn)中的對立因素，造成戲劇化、驚悚化傳播效果，在輿情反轉過程中，起到(dào)了推波助瀾的作用。